在新一轮科技与产业变革中，AI相关讨论从技术原理，广泛延伸到行业应用范畴，并改变着人们的生活。在出行领域，AI正以一种既深刻又直观的方式，全面重塑着传统的出行预约服务模式。

日前，杭州立方控股股份有限公司与交通部下属企业国交信息（北京）股份有限公司强强联合，首个“95128出行服务” 平台已在江西景德镇精彩落地，黄山、芜湖、聊城等地项目蓄势待发，它们是构建智慧出行服务大网的关键一步，彰显了我们提升城市出行效率与体验的决心和能力。2025年1月24日，“95128出行服务”平台司机端全新版本重磅上线，开创性地构建起“AI+出行服务” 的全新生态。

AI技术突破 · 赋能智慧新出租

在出行服务版图中，出租车一直都是最重要的一环，承载着出行的需求与供给。然而，自2012年网约车平台兴起，传统出租车行业遭受了前所未有的冲击，网约车凭借便捷的预约匹配和司乘同显技术，迅速吸引了大量用户，而出租车仍依赖巡游模式和少量电话约车模式，技术上具备很大的局限性。人工坐席下单时，进线拥堵与派单流程冗长问题突出。出租车运营方若要提升服务质量，便需承担高额人工成本，这既消耗乘客耐心，又给运营方带来巨大经济压力，使服务质量与运营成本陷入矛盾僵局。此外，部分运营方采用语音转发模式，却因缺乏语音信息结构化处理及智能化订单匹配机制，导致司机难以精准解析乘客位置信息，订单分配范围过大，进而引发空驶率高、运力利用率低、乘客等待时间过长等一系列问题。

实际上，语音作为人类最自然的交流方式，在信息传递效率上优势显著。研究表明，普通人正常语速下每分钟可传达约180字信息量，而传统文字输入每分钟通常仅40字左右。立方控股依托“AI+出行服务”，达成人与设备间如人际对话般自然流畅的交互。这一成果突破环境与表达限制，高度贴合人类自然交流习惯，有效提升沟通效率、降低交流成本。

此外，“95128出行服务”平台构建AI多模态大模型，融合语音识别、语义理解模型及智能化订单匹配算法，革新出租车预约叫车流程，能秒级精准派单，大幅缩短司机空驶时间、提升运营效率，为乘客带来更快捷流畅的出行体验。

AI创新模式 · 开启出行新体验

立方控股凭借前沿的技术理念与创新实践，深度整合 “95128出行服务”平台技术架构，精心搭建起具备卓越性能的AI多模态大模型，以此对出租车预约叫车流程进行了全面且深度的革新。

此AI多模态大模型依托于多元先进技术的有机融合，其中语音识别技术作为关键的前端感知模块，借助海量出行服务数据与语言模型的协同训练，能够在短时间内以较高的准确率对乘客的语音内容进行精确解析。在订单推送这一核心业务流程中，立方控股构建起一套覆盖多终端的软硬件一体化综合解决方案，为巡游出行行业的订单调度与配送效率提升带来变革性突破。

“95128出行服务”平台借助出行叫车数据与语言模型的协同训练，在多数方言、不同语速的复杂语境下，均有良好的识别效果。立方控股创新性地运用检索增强生成（RAG）技术，结合城市出行数据、用户历史行程数据和语义大模型对语音内容进行标准化、结构化处理，自建智能体Agent。智能体Agent在理解语音地理位置描述的基础上，通过集成GIS系统能力，实现了语音内容与地图坐标的转化，显著提升了出行服务的定位准确性与效率，为语音场景下的智能化匹配方案提供了底层支撑。

立方控股自主研发的智能调度系统，运用先进的运筹学算法与机器学习模型，根据实时路况、车辆分布、乘客需求等多维度数据，动态生成最优派单指令，与车载智能终端实现毫秒级的即时数据交互。这一高效稳定的传输机制，确保订单能够以极低的延迟和极高的可靠性，推送至车载智能终端，从根源上杜绝了因信息传输不畅导致的订单遗漏问题。车载智能终端作为司机与系统交互的核心设备，不仅承担着接收订单信息的关键任务，还通过无缝对接手机APP，实现了数据的双向同步与业务协同。司机在驾驶过程中可直接通过车载终端获取详细的订单信息与精准的导航路径规划，极大地减少了因分心操作带来的安全隐患，保障了行车安全。同时，操作界面简洁直观，司机易上手，能高效处理订单，提升运营专注度，带动服务质量全面提升。

“95128出行服务”平台的数字仿真系统综合历史车辆位置、乘客个性需求、动态路况等时空因素，深度挖掘分析海量实时数据，通过精准预测各区域出行需求，系统科学调配车辆资源，实现车单最优匹配，构建智能化、高效化的智慧调度体系。持续运用历史数据对调度算法进行迭代训练，促使调度算法在不断学习与优化的过程中，逐步趋近于达到理想化的最优调度方案。这不仅大幅提升巡游出行运营效率，优化乘客体验，更为城市交通智能化发展树立新典范。

AI深度融合 · 织就全网新生态

在交通运输数字化转型的时代洪流中，181个已开通 95128电话约车服务的地级及以上城市，站在出行服务升级的关键节点。其中，国交信息参与运营的130多个城市，即将与立方控股就“95128出行服务”平台展开深度合作。与此同时，交通运输部明确规划，要求加快推进剩余城市95128服务电话的开通工作，我们凭借 “AI+出行服务”经验技术，为待开通城市定制方案，携手各方，推广创新模式，推动行业智能发展。

我们深知出租车行业在城市交通体系中的关键地位，以及当下面临的挑战与机遇。凭借在人工智能和出行服务领域的深厚积累与专业优势，我们致力于全方位支持出租车行业升级。从重塑服务模式、优化运营管理，到提升乘客体验、强化行业竞争力，我们将以“AI+出行服务”的技术优势，助力出租车行业向智能化、高效化、人性化全面转型。

此外，立方控股持续扩展平台服务边界，构建含定制客运、停车充电、代驾及金融衍生服务的城市MaaS生态体系。以此助力传统出行行业数字化转型，推动城市智慧出行全面升级，打造开放、智能、互联的出行生态，提供高效、绿色、便捷的城市出行方案。

笃行不怠，奋楫争先。立方控股以“AI+出行服务”为引擎，凭借卓越创新与坚定执行力，引领出行行业变革，从“95128出行服务”到布局MaaS生态，秉持开拓精神，直面挑战。未来，立方控股将坚守科技创新，以专业团队、严谨态度和前瞻眼光深耕智能出行，精研不辍，拓展“AI+”应用，将赋能出行新生态愿景化为现实，为打造高效、便捷、绿色、智能出行体验，推动城市交通可持续发展注入强大动力。